退款政策

生效日期：2026 年 9 月 26 日　·　最近更新：2026 年 9 月 27 日

我们希望你买 OrchidNote 是因为它真的好用。所以首次购买后给你 14 天无理由退款期。本政策适用于在 OrchidNote 软件内或 orchidnote.com 购买的 OrchidNote 专业版。在线订单由我们的经销商 Paddle.com 处理，退款也由 Paddle 执行。

1. 无理由退款（14 天）

• 专业版首次订阅（月付或年付）：自付款之日起 14 个自然日内，可申请全额退款，无需说明原因。

2. 自动续费的退款

• 年付续费：如果你忘记取消，续费扣款后 7 天内可申请全额退还本次续费。
• 月付续费：原则上不退还已开始的月度费用；你可以随时取消，之后不再扣费。

3. 超出期限的情形

超过上述期限的，一般不予退款。但以下情况我们会按剩余时长或实际情况退款：

• 因软件缺陷导致付费核心功能无法使用，且我们在收到反馈后 30 天内未能修复或提供可行的替代方案；
• 重复扣款、错误扣款；
• 我们下线了你所购买的主要付费功能且没有提供等价替代；
• 法律法规规定应当退款的其他情形。

4. 不予退款的情形

• 因违反《用户协议》（如转售或共享账号、破解授权）而被停用专业版的账号；
• 同一用户多次购买—退款，明显存在滥用的；
• 大模型服务商收取的 API 费用——这部分费用由你直接支付给服务商，不经过我们，请联系对应服务商处理。

5. 如何申请

1. 发送邮件至 support@orchidnote.com，标题注明“退款申请”；
2. 在邮件中提供登录 OrchidNote 的邮箱，以及 Paddle 收据上的订单号（如有）；
3. 我们在 3 个工作日内确认，退款由 Paddle 原路退回至原支付账户，到账时间以银行或支付机构处理为准（通常 5–10 个工作日）。

6. 退款之后

退款完成后，订阅随即结束，软件回到免费版。你的标注、想法、阅读记录和 OCR 缓存等本机数据不会受到任何影响，免费版功能可以继续使用。

7. 消费者权益

本政策不影响你依据《中华人民共和国消费者权益保护法》或你所在地适用的消费者保护法律享有的权利。如本政策与法律强制性规定不一致，以法律规定为准。

8. 语言版本

本政策以中文和英文两种语言提供，你可以阅读自己选择的语言版本，两种版本具有同等效力。如两种版本的内容不一致，以英文版本为准。

9. 联系我们

任何关于购买和退款的问题，请写信至 support@orchidnote.com。